Nosotros nos ocupamos del paquete. Tú, prepara la sorpresa.
Todo lo que necesitas saber sobre plazos, seguimiento, devoluciones y garantía, sin letra pequeña.
Plazos de entrega
El envío es gratis y con seguimiento en todos los pedidos. En cuanto sale tu paquete, recibes tu número de seguimiento por e-mail.
De 5 a 11 días laborables: ese es el plazo actual. Puede alargarse durante las fiestas.
Especial Navidad
Pasadas esas fechas seguimos enviando, pero ya no podemos garantizar que llegue antes del 24 de diciembre.
Paquete con retraso, perdido o dañado
Nos encargamos. Si tu paquete se pierde o se extravía, envíanos tu número de pedido: abrimos una investigación con el transportista. Si no es un fraude, te reembolsamos. ¿Paquete dañado? Envíanos una foto y buscamos una solución.
Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión
1. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviamos la dirección y las instrucciones de devolución.
3. En cuanto lo recibamos, te reembolsamos en tu método de pago original.
Tienes 14 días desde la recepción para devolverlo: es el plazo legal de desistimiento. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. El producto debe estar completo y en buen estado.
¿Era un regalo?
Sin problema. La devolución es posible en un plazo de 14 días, y el reembolso se hace a la persona que pagó el pedido.
Garantía legal
¿Un problema con tu blaster? Escríbenos con tu número de pedido y una foto y encontraremos una solución. La garantía legal de conformidad de 2 años se aplica a todos los pedidos.