Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande, rangé par thème. Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous, on répond sous 24 h ouvrées.
Le produit
Un blaster en briques qui arrive déjà monté et qui fonctionne dès la sortie de la boîte. Il a une vraie glissière, un chargeur de 6 coups, des capsules éjectées et des balles souples.
Non. Il arrive entièrement assemblé. Les briques en plus servent uniquement à le transformer.
Aucune. Tout fonctionne avec un ressort : rien à recharger, rien qui s’arrête en pleine partie.
Jusqu’à environ 10 mètres selon la façon dont on le charge.
6. Après le dernier coup, la culasse reste ouverte : c’est le signal pour recharger.
Oui, à l’infini. Les balles se ramassent et se réutilisent aussi.
Oui : le Pack recharge famille contient 4 chargeurs, 24 capsules et 100 balles souples. Il existe aussi un Kit de recharge plus petit.
En plastique ABS testé, avec des balles souples en caoutchouc.
Sécurité et âge
C’est un jouet pensé pour les enfants dès 8 ans : bords arrondis, balles souples en caoutchouc, vitesse de jouet. On joue sous la surveillance d’un adulte, sans jamais viser le visage.
Dès 8 ans.
Non. Tout le réalisme est dans le mécanisme, pas dans l’impact. Les balles sont souples et lentes.
Non. Les balles sont trop souples et trop lentes pour laisser une trace.
Trois : un adulte pas loin, on ne vise jamais le visage, et des lunettes pour les duels face à face.
On le garde à la maison. Dans l’espace public, un jouet de ce genre peut inquiéter et être interdit selon les endroits.
Non. On transforme les panneaux avec des briques, mais on ne touche pas au mécanisme : c’est dangereux et ça annule la garantie.
Briques et personnalisation
Oui. Les panneaux de la culasse et de la poignée acceptent les briques standard du commerce.
Non. BlastBlocks est une marque indépendante, sans lien avec les fabricants d’autres systèmes de briques.
Les panneaux se retirent et se remplacent. Le mécanisme, lui, reste assemblé pour bien fonctionner.
Non, tant qu’on change les panneaux et qu’on laisse le mécanisme tranquille.
Commande et paiement
Tu reçois un e-mail de confirmation tout de suite, puis un second avec ton numéro de suivi à l’expédition.
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Oui tant qu’elle n’est pas expédiée : écris-nous vite avec ton numéro de commande. Si elle est déjà partie, tu pourras la retourner.
Oui. Les paiements passent par des prestataires certifiés, on ne voit ni ne stocke jamais tes données bancaires.
Expédition
Rien : la livraison est offerte et suivie sur toutes les commandes.
On expédie en 24 à 48 h, puis la livraison prend 5 à 11 jours ouvrés.
Oui, pour toute commande passée avant le 3 décembre.
Regarde dans tes spams. Toujours rien après 3 jours ouvrés ? Écris-nous.
Envoie-nous ton numéro de commande (et une photo s’il est abîmé). On ouvre une enquête auprès du transporteur : si ce n’est pas une fraude, on te rembourse.
Retours et garantie
Tu as 14 jours pour nous le renvoyer. Un message au service client suffit pour lancer le retour.
Écris-nous avec ton numéro de commande et la raison. On t’envoie l’adresse et les instructions.
Dès réception et vérification du retour, sur ton moyen de paiement d’origine. Ta banque peut ensuite prendre quelques jours.
Oui, dans les 14 jours. Le remboursement est fait à la personne qui a payé la commande.
Écris-nous avec ton numéro de commande et une photo : on s’en occupe. La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à toutes les commandes.