نحن نهتمّ بالطرد. وأنت تحضّر المفاجأة.
كل ما تحتاج معرفته عن مدة التوصيل والتتبّع والإرجاع والضمان، بلا شروط مخفية.
مدة التوصيل
الشحن مجاني ومع التتبّع لكل الطلبات. بمجرد خروج طردك، يصلك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني.
5–11 يوم عمل هي مدة التوصيل الحالية. قد تطول خلال فترة الأعياد.
عرض الكريسماس
بعد هذه التواريخ نواصل الشحن، لكن لا يمكننا ضمان الوصول قبل 24 ديسمبر.
طرد متأخّر أو ضائع أو تالف
نتكفّل بالأمر. إذا ضاع طردك أو لم يصل، أرسل لنا رقم طلبك: نفتح تحقيقًا مع شركة الشحن. إذا لم يكن احتيالًا، نردّ لك المبلغ. الطرد تالف؟ أرسل لنا صورة وسنجد حلًّا.
الإرجاع: 14 يومًا لتغيير رأيك
1. راسلنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سنرسل لك عنوان الإرجاع والتعليمات.
3. فور استلامه، نردّ لك المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
لديك 14 يومًا بعد الاستلام لإعادته: هذه مهلة الانسحاب القانونية. تكاليف شحن الإرجاع على حسابك. يجب أن يكون المنتج كاملًا وبحالة جيدة.
هل كان هدية؟
لا مشكلة. الإرجاع ممكن خلال 14 يومًا، ويُردّ المبلغ إلى الشخص الذي دفع ثمن الطلب.
الضمان القانوني
مشكلة في البلاستر؟ راسلنا مع رقم طلبك وصورة، وسنجد حلًّا. ضمان المطابقة القانوني لمدة سنتين ينطبق على كل طلب.