My zajmujemy się paczką. Ty szykujesz niespodziankę.
Wszystko, co warto wiedzieć o terminach, śledzeniu, zwrotach i gwarancji, bez drobnego druczku.
Czas dostawy
Dostawa jest darmowa i ze śledzeniem przy każdym zamówieniu. Gdy tylko paczka wyruszy, dostaniesz numer śledzenia e-mailem.
5–11 dni roboczych – tyle trwa teraz dostawa. W okresie świątecznym może się wydłużyć.
Na Święta
Po tych terminach dalej wysyłamy, ale nie możemy już zagwarantować dostawy przed 24 grudnia.
Paczka spóźniona, zagubiona albo uszkodzona
Zajmiemy się tym. Jeśli paczka zaginęła, wyślij nam numer zamówienia: wszczynamy wyjaśnienie u przewoźnika. Jeśli to nie oszustwo, zwracamy pieniądze. Paczka uszkodzona? Wyślij zdjęcie, znajdziemy rozwiązanie.
Zwroty: 14 dni na zmianę zdania
1. Napisz do nas, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Wyślemy ci adres i instrukcje zwrotu.
3. Gdy tylko otrzymamy paczkę, zwrócimy pieniądze na twoją pierwotną metodę płatności.
Masz 14 dni od otrzymania na odesłanie produktu: to ustawowy termin odstąpienia od umowy. Koszty odesłania ponosisz ty. Produkt musi być kompletny i w dobrym stanie.
To był prezent?
Nie ma problemu. Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni, a pieniądze trafiają do osoby, która zapłaciła za zamówienie.
Rękojmia ustawowa
Problem z blasterem? Napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcie – znajdziemy rozwiązanie. Do każdego zamówienia stosuje się 2-letnią ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.