Dostawa, zwroty i gwarancja

My zajmujemy się paczką. Ty szykujesz niespodziankę.

Wszystko, co warto wiedzieć o terminach, śledzeniu, zwrotach i gwarancji, bez drobnego druczku.

Czas dostawy

ZamówieniePotwierdzenie e-mailem od razu
24–48 hPakujemy i wysyłamy
5–11 dni roboczychDostawa do ciebie

Dostawa jest darmowa i ze śledzeniem przy każdym zamówieniu. Gdy tylko paczka wyruszy, dostaniesz numer śledzenia e-mailem.

5–11 dni roboczych – tyle trwa teraz dostawa. W okresie świątecznym może się wydłużyć.

Na Święta

Niemcy – zamów do3 grudnia
Austria – do3 grudnia

Po tych terminach dalej wysyłamy, ale nie możemy już zagwarantować dostawy przed 24 grudnia.

Paczka spóźniona, zagubiona albo uszkodzona

Zajmiemy się tym. Jeśli paczka zaginęła, wyślij nam numer zamówienia: wszczynamy wyjaśnienie u przewoźnika. Jeśli to nie oszustwo, zwracamy pieniądze. Paczka uszkodzona? Wyślij zdjęcie, znajdziemy rozwiązanie.

Zwroty: 14 dni na zmianę zdania

1. Napisz do nas, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Wyślemy ci adres i instrukcje zwrotu.
3. Gdy tylko otrzymamy paczkę, zwrócimy pieniądze na twoją pierwotną metodę płatności.

Masz 14 dni od otrzymania na odesłanie produktu: to ustawowy termin odstąpienia od umowy. Koszty odesłania ponosisz ty. Produkt musi być kompletny i w dobrym stanie.

To był prezent?

Nie ma problemu. Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni, a pieniądze trafiają do osoby, która zapłaciła za zamówienie.

Rękojmia ustawowa

Problem z blasterem? Napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcie – znajdziemy rozwiązanie. Do każdego zamówienia stosuje się 2-letnią ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.